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LABORATOIRE D’ECONOMIE ET DE GESTION UMR CNRS 5118 |
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CENTRE DE RECHERCHE EN MARKETING DE BOURGOGNE Equipe de Recherche de l’IAE Dijon Membre du LEG |
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10èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne |
DISTRIBUTION, ACHAT, CONSOMMATION
Produits, services,
culture, loisirs, tourisme
Dijon, 9-10 Novembre 2005
Actes
Marc Filser, éd.
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CERMAB – LEG 2 Boulevard Gabriel BP26611 21066 DIJON Cedex ( France ) |
Avec l’appui de :
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Ville de Dijon |
Université de Bourgogne |
Système U |
Organisation scientifique
Marc Filser
Blandine Antéblian
Dominique Bourgeon-Renault
Informatique
Alain Fauvre
Marc Filser
Jean-Claude Dandouau
Rémi Mencarelli
Logistique
Blandine Antéblian
Damien Chaney
Jean-Claude Dandouau
Jean-Marc Ferrandi
Laurence Graillot
Marie-Christine Lichtlé
Séverine Marteaux
Rémi Mencarelli
Mathilde Pulh
Géraldine Thévenot
| Session plénière 1 :
De l’achat à l’expérience |
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| Eric Rémy | IAE Rouen | Michaël Porter au Pays des Merveilles. Les tribulations d’un petit bourgeois chez Babou. | 1. 2-21 |
| Olivier Badot et Gilles Paché | ESCP-EAP et Université Montpellier I | Vers une rhétorique de “l’infra-ordinaire” en grandes surfaces: des modèles logistiques à repenser ? | 1. 22-41 |
| Marianela Fornerino, Agnès Helme-Guizon et Christine Gaudemaris | ESC Grenoble et IAE Grenoble | L’immersion dans une expérience de consommation: vers une échelle de mesure. | 1. 42-57 |
| Session parallèle 2 :
Service, satisfaction et valeur |
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| Martin Savard, Jean-Charles Chebat et Lionel Colombel | UQAM et HEC Montréal, Canada | Une analyse des échecs de services vécus par les clients commerciaux. | 2. 2-15 |
| Catherine Parissier et Jean-Luc Rochon | Université de Sherbrooke, Canada | Etude des effets du service reçu dans le point de vente et de l’expérience d’achat vécue sur la valeur perçue par le consommateur lors de l’acquisition d’un produit. | 2. 16-35 |
| Session parallèle 3 :
Le produit : symboles et stratégies |
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| Thérèse Albertini et Delphine Bereni | IAE Corte | Les colas d’inspiration régionale: entre imitation et créativité. | 3. 2-19 |
| Sihem Dekhili et François d’Hauteville | ENSA Montpellier | L’influence des attributs d’image du pays d’origine sur la perception des consommateurs dans le contexte de la valorisation de l’huile d’olive en Tunisie. | 3. 20-38 |
| Session parallèle 4 :
Clients et activités de l’institution culturelle |
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| François Courvoisier et Fabienne Courvoisier | HEG Neuchâtel, Suisse | Gestion de la relation client dans les institutions culturelles. | 4. 2-17 |
| G.Guintcheva et Juliette Passebois-Ducros | EDHEC Lille et CREGO Montpellier, CREGE Bordeaux IV | La place de la visite d’un musée dans l’univers concurrentiel des loisirs. Une approche par les bénéfices perçus. | 4. 18-30 |
| Karine Bernardon | GREGOR Paris I | Vers une meilleure compréhension de l’expérience de consommation culturelle: une analyse qualitative comparée des motivations des consommateurs et des interprètes d’une comédie musicale. | 4. 31-50 |
| Corine Berneman et Charlotte Petit | ESC Saint Etienne | Peut-on parler de cycle de vie de produit culturel ? Une étude exploratoire des festivals en Rhône Alpes. | 4. 51-63 |
| Session parallèle 5 :
Gestion du canal de distribution |
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| Daniele Pederzoli | ESC Rouen | Les distributeurs allemands et l’international: une nouvelle puissance est-elle en train de s’affirmer ? | 5. 2-20 |
| Claire Capo | CRET-LOG Aix Marseille II | Rôles de la firme pivot dans le canal de distribution: le cas du canal de distribution dans la grande distribution japonaise. | 5. 21-40 |
| Karim Machat | Université de Pau | Les dimensions de la coopération fournisseur – distributeur. | 5. 41-53 |
| Enrico Colla et Raphaëlle Lambert-Pandraud | Negocia | L’influence de la Loi Galland sur les prix et les marges des marques fabricants par rapport à ceux des MDD et des marques premiers prix. | |
| Session parallèle 6 :
Stratégies marketing et institutions |
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| Séverine Le Loarne et Isabelle Chalamon | ESC Grenoble et Université Paris II | Le lien entre contractualisation et fidélité: le prisme de l’institution. | 6. 2-22 |
| Marine Ely Le Gall et al. | Université Rennes II | La gratuité: un prix ! Une exploration d’une partie des représentations des publics des musées et monuments. | 6. 23-42 |
| Lucie Sirieix, Patricia Gurviez et C. Rohrig | ENSA Montpellier et ENSIA Massy | Les réponses des consommateurs et des professionnels face à des situations posant une question éthique. | 6. 43-60 |
| Philippe Aurier et Béatrice Siadou | CREGO Montpellier II | Pour une intégration de la justice perçue dans l’évaluation des services: une étude exploratoire. | 6. 61-76 |
| Oleg Curbatov, Michel Gay et Pascal Pavlidis | IUT Saint Denis | Le rôle de la connaissance dans la définition du “Knowledge Marketing“. | 6. 77-98 |
| Session parallèle 8 :
Satisfaction du consommateur |
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| Isabelle Collin-Lachaud, Véronique Plichon et Isabelle Sueur | Université de La Rochelle et CERMAT, Université de Tours | L’utilisation des différents standards de non confirmation dans la formation de la satisfaction: une approche comparée. | 8. 2-21 |
| Delphine Baillergeau et Christophe Benavent | IAE Pau | La lettre de réclamation: une expérience de justice. | 8. 22-41 |
| Catherine Heitman-Ménager | IAE Rennes | La satisfaction du consommateur revisitée, à la lumière des types psychologiques jungiens. | 8. 42-63 |
| Aurélie Merle | IAE Aix en Provence | La customisation de masse: quelle valeur pour le consommateur ? Une approche exploratoire. | 8. 64-83 |
| Session parallèle 9 :
Tourisme et culture |
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| Otto Regalado Pezua | ESAN, Lima, Pérou | Les conséquences de l’évolution des NTIC sur la commercialisation de l’offre touristique au Pérou. | 9. 2-14 |
| Samira Brahim et Damien Chaney | CERMAB-LEG, Université de Bourgogne | Culture et tourisme: au-delà de la complexité sectorielle. | 9. 15-26 |
| Christine Petr | IAE Rennes | Les comportements d’approche des monuments historiques: détails typologiques et proposition d’un modèle explicatif. | 9. 27-46 |
| Sonia Mankai | ISET, Hammamet, Tunisie | Modèle intégrateur de mesure de l’image et des inférences d’une destination touristique. Cas de la Tunisie. | 9. 47-64 |
| Session plénière 10 :
Renouvellements méthodologiques en marketing |
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| Delphine Dion et Richard Ladwein | CNAM et IAE Lille | La photographie comme matériel de recherche. | 10. 2-19 |
| Jacqueline Winnepenninckx | IAE Toulouse | La perception du cadeau en marketing relationnel. | 10. 20-36 |
| Nawel Ayadi | IAE Toulouse | Etude du comportement de prise de risque dans le cadre de l’expérience de consommation du parachutisme: apports de la netnographie. | 10. 37-52 |
| Session parallèle 11 :
Communication et relation |
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| Hélène Yildiz et Jean Frisou | GREFIGE Nancy et IAE Pau | Le processus d’engagement – permission est-il le même pour tous ? | 11. 2-21 |
| Alexandre Lapeyre et Annie Bonnefont | IAE Toulouse | Communication d’enseigne en développement durable : la difficile confiance des consommateurs, essai de modélisation. | 11. 22-41 |
| Eric Lombardot | Université Paris I | Influence de la nudité en publicité sur l’attention portée à l’annonce et à la marque. | 11. 42-57 |
| Kafia Ayadi | IAE Caen et ESC Rouen | Perception du point de vente par les enfants: étude de l’impact des couleurs et de la musique. | 11. 58-76 |
| Session parallèle 12 :
Stratégies de distribution |
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| Jean-Baptiste Berry et Marc Dupuis | INSEE et ESCP-EAP | L’innovation commerciale: concepts et mesures. | 12. 2-20 |
| Léopold Lessassy | Université Grenoble II | Les partenariats par filières mis en place par les distributeurs: une approche par la théorie des coûts de transaction. | 12. 21-40 |
| Salima Jazi | CERMAB-LEG, Université de Bourgogne | Proposition d’un modèle intégrateur de la fidélité au point de vente. | 12. 41-51 |